Nas mídias sociais (Orkut, Twitter, Facebook, blogs etc...) encontramos comentários e opiniões sobre um grande número de empresas, mesmo que elas não saibam disso. E por serem opiniões – inicialmente – isentas de interesses, sua credibilidade é alta...

O que fazer? Fechar os olhos não é a melhor das soluções... E é nesse ponto que o analista de mídias sociais entra em cena.

E quais seriam suas principais funções?

- Em primeiro lugar monitorar o que está sendo dito e em qual intensidade sobre sua marca;

- Depois monitorar o que está sendo dito sobre a marca de seus concorrentes, em qual intensidade e as ações que os mesmos estão tomando sobre isso;

- Postar matérias e responder a questões dos consumidores interagindo nas mídias sociais e influenciando opiniões de maneira efetiva. Esse ponto é de extrema importância e vale lembrar que o analista vai falar como se fosse a própria marca (e isso é um fator de extrema responsabilidade);

- Reportar (de maneira efetiva) tudo ao departamento de marketing e comunicação e seguir as diretivas estratégicas e táticas do mesmo;

E já têm muita gente pensando: Esse negócio não para mim, pois envolve muito trabalho e responsabilidade...  Mas para os que acham que podem encaram “a parada”, procurem formação teórica e prática, pois, a tendência desse mercado é de crescimento e as empresas que contratarem amadores irão colher mais prejuízos do que frutos.

Do menor dos negócios até a maior corporação transnacional: Navegar (na Web) é preciso!

Bom final de semana para todos!